Le suivi détaillé de votre commande est accessible via un mail intitulé "Une commande est en transit" envoyé par Ladrôme Laboratoire. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams). Les notifications proviennent de l’expéditeur : Ladrôme Laboratoire.
Livraison à domicile par GLS
Vous recevez des notifications par email et SMS à chaque étape : remise du colis à GLS, préparation, mise en livraison, etc.
- La veille de la livraison : votre pouvez changer la date ou l’adresse de livraison, ou demander une livraison en Relais GLS (Points Relais®, Locker ou Voisins Relais).
- Le jour de la livraison : vous disposez d'un suivi géolocalisé qui vous permet de visualiser l’avancée du livreur et, en cas d’imprévu, de changer le mode de livraison en temps réel (lieu sûr, relais de proximité…).
Livraison en point relais par Chronopost
Une notification est envoyée par email et/ou SMS au destinataire une fois le colis disponible au relais Pickup.
Le colis reste à disposition pendant 7 jours calendaires, avant d’être réexpédié chez nous le 8ème jour.
Si le relais initialement choisi est indisponible :
- Le colis est automatiquement mis à disposition dans l’un des relais les plus proches.
-
Le nouveau point de retrait est alors précisé dans la notification reçue.
Plus d'infos dans nos Conditions générales de vente.