Conformément aux articles L221-5 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit légal de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous pouvez :
- Effectuer votre demande en ligne via notre formulaire de contact en sélectionnant l'objetc "Réclamation".
- Ou nous adresser une déclaration écrite de rétractation par courrier, exprimant clairement votre volonté de retourner tout ou partie de votre commande. Un accusé de réception de votre demande vous sera alors communiqué.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…), accompagnés de la facture d’achat, afin de permettre leur remise sur le marché à l’état neuf. Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.
Adresse de renvoi
Ladrôme Laboratoire – Service ADV
270 chemin de la Tuilière
26340 Saillans – France
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme. Après réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente, Article 7 – Droit de rétractation.