Une fois la commande validée sur notre site, il n’est pas possible de la modifier ou de l’annuler directement depuis votre compte client, et cette action n’est généralement pas garantie. Contactez notre service client selon votre cas de figure :
Vous souhaitez modifier votre commande
Nous vous invitons à nous contacter au plus vite via notre formulaire de contact en sélectionnant "Commande E-commerce - Livraison / Suivi".
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Cela nous permettra d’informer rapidement notre équipe logistique avant que le colis ne soit remis au transporteur. Si la préparation ou la collecte du colis par le transporteur est déjà effectuée, l’annulation ou la modification ne pourra plus être prise en compte.
Vous pourrez alors exercer votre droit légal de rétractation. Dans ce cas, les frais de retour resteront à votre charge, conformément à nos Conditions Générales de Vente.