Si vous ne recevez pas l’email de réinitialisation de mot de passe, plusieurs cas de figure sont possibles :
Un compte existe déjà avec votre adresse email
Si, lors de la création du compte, un message vous indique qu’un compte existe déjà, cela signifie que vous avez déjà créé un compte par le passé.
Il est alors probable que l’email de réinitialisation de mot de passe soit arrivé dans vos courriers indésirables (spam). Pensez à vérifier ce dossier dans votre boîte mail.
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